- Putnik koji želi odustati od putovanja, ako najmanje 2 (dva) sata prije polaska autobusa u unutarnjem prometu i 6 (šest) sati prije polaska autobusa u međunarodnom prometu za koji ima kupljenu kartu vrati kartu i odustane od putovanja, može zahtijevati da mu se vrati iznos vrijednosti vozne karte za određenu relaciju.
- Pri vraćanju iznosa vrijednosti vozne karte, putniku se vraća iznos umanjen za 15% na ime operativnih troškova prijevoznika.
- Za izgubljenu ili uništenu voznu kartu iznos vrijednosti vozne karte se ne vraća.
- U slučaju reklamacije vozne karte i odjave vozne karte poslije polaska autobusa po voznom redu, ako je prijevoznik uredno realizirao prijevoz, putnik gubi pravo tražiti povrat iznosa vrijednosti vozne karte.
- Zahtjev za povrat moguće je predati na blagajni autobusnog kolodvora u Varaždinu ili slanjem zahtjeva na info@ap.hr
