Temeljem članka 99. st.6. i 103. st. 2. i 3. Zakona o prijevozu u cestovnom prometu (NN 41/18, 98/19, 30/21 i 89/21, 114/22 i 136/24), članka 295. Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18 i 126/21, 114/22, 156/22, 145/23 i 155/23), članka 6. Pravilnika o autobusnim kolodvorima (Narodne novine broj: 125/25), Autobusni kolodvor Varaždin (u daljnjem tekstu: AKV), dana 23. prosinca 2025. godine donosi sljedeće:

 

OPĆE UVJETE OBAVLJANJA KOLODVORSKE DJELATNOSTI

 

Opće odredbe

Članak 1.

 

Ovim općim uvjetima (dalje: Opći uvjeti) regulira se obavljanje kolodvorske djelatnosti na AKV, odnosno prava i obveze AKV i korisnika usluga AKV (dalje: korisnici usluga).

Sastavni dio Općih uvjeta je Cjenik kolodvorskih usluga donesen temeljem članka 99. st. 6. Zakona o prijevozu u cestovnom prometu (NN 41/18, 98/19, 30/21 i 89/21, 114/22 i 136/24).

 

Članak 2.

 

Korisnici usluga AKV u smislu ovih Općih uvjeta jesu:

• prijevoznici, pravne i fizičke osobe koje obavljaju djelatnost prijevoza putnika u cestovnom prometu;
• putnici, fizičke osobe koji koriste uslugu prijevoza u cestovnom prometu;
• treće osobe koje se zadržavaju na prostoru AKV radi korištenja njegovih usluga.

 

Usluge su dostupne svim korisnicima pod jednakim uvjetima i bez diskriminacije u skladu s ovim Općim uvjetima AKV.

 

Usluge AKV

Članak 3.

 

Usluge koje pruža AKV iz članka 1. ovih Općih uvjeta su:

I) Usluge prijevoznicima;

1. prihvat i otpremanje autobusa;
2. korištenje parkirališta za parkiranje autobusa;
3. prodaja voznih karata;
4. organizacija rasporeda prodaje voznih karata;
5. pružanje informacija o prijevozima i druge usluge povezane s prijevozom

 

II) Usluge putnicima i trećim osobama;

1. prihvat i otprema putnika;
2. korištenje čekaonice i perona;
3. prodaja voznih karata i rezervacija;
4. izdavanje potvrda o cijeni vozne karte;
5. pohrana prtljage;
6. upotreba sanitarnog čvora;
7. upotreba razglasnih uređaja;
8. korištenje parkirališta za osobna vozila;
9. pružanje informacija o prijevozima i druge usluge povezane s prijevozom

 

Članak 4.

 

Prihvat i otpremanje autobusa podrazumijeva rezervaciju dolaznog i/ili polaznog perona i omogućavanje nesmetanog korištenja dolaznog i/ili polaznog perona za polaske i/ili dolaske pojedinog prijevoznika prema dostavljenim dozvolama i organizaciju prometovanja na površini AKV na siguran način.

Korištenje parkirališta za autobuse podrazumijeva parkiranje autobusa pojedinog prijevoznika na za to predviđenom mjestu na AKV-u, u skladu s prostornim mogućnostima kolodvora. Korištenje parkirališta ne podrazumijeva čuvanje autobusa.

Prodaja voznih karata u odnosu na prijevoznike podrazumijeva ugovorni odnos temeljem posebnog ugovora u pisanom obliku, u kojemu AKV i prijevoznik reguliraju međusobne odnose vezane za način i uvjete prodaje voznih karata trećim osobama.

Organizacija rasporeda prodaje voznih karata podrazumijeva prodaju voznih karata u skladu sa prijevoznim kapacitetima koje pojedini prijevoznik omogući za prodaju mjesta u autobusu.

Pružanje informacija o prijevozima i druge usluge povezane s prijevozom putnika podrazumijeva davanje informacija prijevoznicima o broju prodanih voznih karata, o interesu putnika za prijevozom, o eventualnim problemima pri organizaciji prometovanja i slično, a naročito podrazumijeva vođenje očevidnika o dolascima i polascima autobusa sukladno propisima koji uređuju obavljanje djelatnosti prijevoza putnika u cestovnom prometu i potvrđivanje dolazaka i odlazaka na putnim radnim listovima pojedinog prijevoznika na zahtjev prijevoznika.

Pod pojmom „ polazak „ podrazumijeva se polazak autobusa sa perona kao polaznog mjesta po voznom redu, a pod pojmom „ dolazak“ podrazumijeva se dolazak autobusa na peron kao posljednjeg mjesta pristajanja odnosno iskrcaja putnika po voznom redu.

Pod pojmom „tranzit“ podrazumijeva se korištenje autobusnog kolodvora odnosno perona kao dolazak/polazak stajališta po voznom redu koje nije polazno/završno mjesto.

 

Članak 5.

 

Prihvat i otpremanje putnika podrazumijeva organizaciju boravka putnika na prostoru AKV-a za vrijeme od dolaska putnika na AKV do ulaska u autobus ili odlaska s prostora AKV-a na drugi način.

Korištenje čekaonice i perona podrazumijeva mogućnost upotrebe zatvorenog i otvorenog prostora autobusnog kolodvora namijenjenog za putnike koji je zaštićen od utjecaja atmosferilija, grijan i prozračen i odvojen od prometnih površina AKV-a, u kojemu postoje mjesta za sjedenje, stajanje i odlaganje stvari koje putnici i treće osobe koje imaju kod sebe za vrijeme dok borave na prostoru AKV do ulaska u autobus ili odlaska sa prostora AKV.

Za korištenje gore navedenih usluga AKV-a, pružanje informacija putnicima, rad prometne službe, korištenje prostora čekaonice, odlaznih perona, održavanje, rasvjetu, čišćenje i pranje, AKV od putnika naplaćuje kolodvorsku uslugu sukladno Cjeniku.

Prodaja voznih karata na blagajnama AKV-a u odnosu na putnike i treće osobe podrazumijeva prodaju voznih karata i svim zainteresiranim osobama bez obzira putovali isti ili ne, koje se na prodajnom mjestu izjasne o relaciji i vremenu putovanja te koje plate cijenu vozne karte.

Rezervacija mjesta u autobusu podrazumijeva odnos AKV-a i putnika u kojemu je putniku, u skladu s ostalim uvjetima ovih Općih uvjeta zagarantirano mjesto bez numeracije mjesta u autobusu za točno utvrđeni polazak.

Izdavanje potvrde o cijeni vozne karte podrazumijeva izdavanje potvrde - pisanog dokumenta kojim AKV na zahtjev osobe koja plati naknadu za izdavanje navedene potvrde daje informaciju o cijeni vozne karte za pojedinu relaciju. Potvrda se uz predočenje vozne karte kupljene na AKV-u izdaje bez naknade. Potvrda o neprometovanju ili zakašnjenju redovnih autobusnih linija uz predočenje vozne karte kupljene preko prodajnog kanala AKV izdaje se bez naknade.

Upotreba sanitarnog čvora podrazumijeva omogućavanje korištenja sanitarnog čvora fizičkim osobama koje unaprijed plate naknadu za korištenje sanitarnog čvora u skladu sa Cjenikom usluga AKV (dalje u tekstu: Cjenik).

Pohrana prtljage podrazumijeva odnos treće osobe i kolodvora, na koji se na odgovarajući način primjenjuju Opći uvjeti i odredbe koje uređuju pojam ostave prema Zakonu o obveznim odnosima.

Korištenje parkirališta za osobne automobile podrazumijeva parkiranje osobnog automobila na za to predviđenom mjestu na AKV, u skladu sa prostornim mogućnostima kolodvora. Korištenje parkirališta ne podrazumijeva čuvanje osobnog automobila.

Pružanje informacija o prijevozima podrazumijeva davanje informacija o polascima i dolascima, cijenama voznih karata i slično putem telefona, monitora, drugih vrsta displaya, oglasne ploče, samoposlužne blagajne, Interneta, aplikacije ili na licu mjesta od strane ovlaštene osobe na AKV.

 

Članak 6.

 

Kolodvorske usluge prijevoznicima pružaju se u javnom linijskom prijevozu svim prijevoznicima prema dostavljenim dozvolama, a kolodvorske usluge prijevoznicima u posebnom linijskom i povremenom prijevozu pružaju se u skladu s raspoloživim kapacitetima AKV-a.

 

Članak 7.

 

Cijene usluga AKV-a određene su Cjenikom.

Kolodvorske usluge prijevoznicima

 

Članak 8.

 

Ovim Općim uvjetima daje se opća ponuda na neodređeno vrijeme svim zainteresiranim osobama za sklapanje adhezijskog ugovora o pružanju kolodvorskih usluga. Sve odredbe koje uređuju odnose ugovornih strana utvrđene su ovim Općim uvjetima.

Prihvat opće ponude zainteresirana osoba vrši na konkludentan način, poduzimanjem neke od radnji koje su određene ovim Općim uvjetima za neku vrstu korisnika kolodvorskih usluga.

Prihvatom opće ponude korisnika smatra se da je sklopljen ugovor o pružanju kolodvorskih usluga i da su u cijelosti prihvaćene odrednice ovih Općih uvjeta od strane korisnika usluge - prijevoznika.

Ugovor o pružanju kolodvorskih usluga smatra se promijenjenim na osmi dan od dana objave izmjena i/ili dopuna ovih općih uvjeta ili objave promijenjenih Općih uvjeta.

Opća ponuda za sklapanje ugovora o pružanju kolodvorskih usluga ne obvezuje AKV u slučaju ako korisnik ne ispunjava uvjete utvrđene ovim Općim uvjetima.

 

Članak 9.

 

Pravo na korištenje kolodvorskih usluga u javnom linijskom prijevozu prijevoznik stječe kad izdavatelj dozvola za prijevoz putnika ili drugo nadležno tijelo AKV-u dostavi važeće dozvole, vozni red i cjenik za linije. Nakon dostave dozvole smatra se da su AKV i prijevoznik sklopili Ugovor o pružanju kolodvorskih usluga. Dozvola i Cjenik se smatraju dostavljenim kada budu uvedeni u urudžbeni zapisnik AKV-a. AKV se obvezuje unijeti dostavljene podatke prijevoznika u svoj računalni software najkasnije u roku od 10 /deset/ dana od dana dostave podataka.

Prijevoznici koji zajednički obavljaju prijevoz na nekoj liniji uz gore navedene podatke dužni su AKV-u dostaviti i presliku ugovora o zajedničkom obavljanju prijevoza, na koji se primjenjuju odredbe posebnog propisa o ortakluku, kao i Izjavu o isplati i terećenju.

Iznimno od navedenog, za kolodvorsku uslugu prodaje voznih karata AKV će prijevozniku nakon primitka Dozvola iz prethodnog stavka poslati ugovor o prodaji voznih karata.

Pravo na korištenje kolodvorskih usluga u posebnom linijskom i povremenom prijevozu prijevoznik stječe kad njegov autobus stupi na površinu AKV-a te se nakon toga smatra da su AKV  i prijevoznik sklopili ugovor o pružanju kolodvorskih usluga. Iznimno od navedenog, AKV ima pravo odbiti pružanje kolodvorskih usluga za navedene vrste prijevoza u slučaju nedostatka prostornih kapaciteta.

Pravo na korištenje kolodvorskih usluga iz stavka 1. ovog članka prestaje kad prijevozniku prestane važiti Dozvola iz stavka 1. ovog članka te se smatra da je istovremeno prestao važiti i ugovor o pružanju kolodvorskih usluga.

Ukoliko prijevoznik i nakon pisane opomene AKV-a u roku od 8 dana ne plati dospjelu naknadu za usluge AKV-a, iste će se naplaćivati na licu mjesta odmah prije korištenja određene usluge, nakon čega će mu AKV izdati račun. U slučaju nemogućnosti plaćanja usluge AKV je ovlašten uskratiti pružanje kolodvorskih usluga i fizički zapriječiti ulazak autobusa prijevoznika na prostor AKV-a.

U slučaju prestanka ugovora iz prethodna dva stavka, AKV je ovlašten uskratiti pružanje svojih usluga i fizički zapriječiti ulazak autobusa prijevoznika na prostor AKV-a.

U slučaju prestanka obnašanja linije od strane prijevoznika iz razloga koji nisu bili predvidivi i nisu nastali krivnjom AKV-a (primjerice stečaj s prestankom obavljanja prijevoza, likvidacija i slično), prihvaćanjem ovih Općih uvjeta smatra se da je prijevoznik suglasan da AKV od obračuna prodanih karata ustegne određeni iznos novca koji će biti namijenjen isključivo naknadi štete AKV-u nastale radi povrata unaprijed prodanih povratnih karata za liniju koja ne prometuje iz gore navedenih razloga.

 

Članak 10.

 

AKV se obvezuje:

• svim prijevoznicima koji ispunjavaju ove Opće uvjete kolodvorske usluge pružati na jednak način;
• za svaki polazak iz voznog reda prema dostavljenoj dozvoli rezervirati prijevozniku dolazni/polazni peron prema dolaznim/polaznim vremenima iz voznog reda i to 15 minuta prije polaska u tuzemnom i međunarodnom linijskom prijevozu i 30 minuta u povremenom prijevozu;
• osigurati i izvršiti prihvat i otpremanje autobusa;
• na prometnim površinama AKV-a organizirati prometovanje autobusa na siguran način;
• na zahtjev voznog osoblja prijevoznika ovjeriti dolazak/polazak autobusa na AKV za dolaske/polaske koji se izvrše;
• omogućiti prijevozniku korištenje parkirališta u skladu sa raspoloživim kapacitetima;
• pružati informacije o dolascima/polascima autobusa i cijenama voznih karata pojedinih prijevoznika;
• u slučaju pisanog ugovora o prodaji voznih karata organizirati prodaju voznih karata u skladu sa uputama, kapacitetima i po cijenama koje odredi prijevoznik;
• prodavati vozne karte prijevoznika čiji je polazak registriran kao raniji, osim ako putnik ne traži

 

Članak 11.

 

Prijevoznik se obvezuje:

• postaviti autobus na peron do 15 minuta prije polaska u tuzemnom i međunarodnom linijskom prijevozu, te 30 minuta u povremenom prijevozu;
• po dolasku ugasiti motor vozila i iskrcaju putnika odmah ukloniti autobus s dolaznih perona;
• usluge AKV koristiti na način koji ne ometa ostale korisnike usluga ili posjednike poslovnih prostora na prostoru AKV-a, na ekološki prihvatljiv i za ostale korisnike siguran način, a osobito ukloniti autobus sa perona u vremenu koje je ovim Općim uvjetima određeno kao vrijeme prihvata i otpreme autobusa;
• pravovremeno putem službenog dopisa ili elektronske pošte obavještavati AKV o svim činjenicama relevantnim za pružanje njegovih usluga;
• naknadu za usluge AKV plaćati na način i u rokovima utvrđenim ovim Općim uvjetima;
• ne primiti na prijevoz putnika koji nema voznu kartu, a u autobus ulazi na AKV-u, te takvog putnika uputiti da kupi voznu kartu na prodajnom mjestu AKV-a;
• u slučaju privremenog prekida ili trajne obustave prijevoza, odmah to prijaviti AKV-u putem službenog dopisa ili elektronske pošte;
• na AKV dovoziti uredne i tehnički ispravne autobuse, koji moraju imati ploče sa nazivima linija ili oznakom vrste prijevoza za posebni linijski i povremeni prijevoz;
• osigurati da u tijeku pristajanja vozno osoblje bude uz autobus;
• dolaske i odlaske obavljati u skladu sa vremenom iz voznog reda, a u slučaju kašnjenja pravovremeno obavijestiti AKV;
• osigurati da vozno osoblje pazi na čistoću i urednost AKV-a, a u suprotnom platiti naknadu za onečišćenje i ostale naknade definirane Cjenikom;
• osigurati da vozno osoblje ne nagovara putnike na korištenje pojedinih linija niti da čini radnje koje za uzrok ili posljedicu mogu stvarati nelojalnu tržišnu utakmicu među prijevoznicima;
• uputiti vozno osoblje da se ponaša u skladu s društvenim normama.

 

Članak 12.

 

U javnom linijskom prijevozu, u slučaju kad je sklopljen ugovor o prodaji voznih karata AKV  će svakom putniku uz svaku voznu kartu naplatiti kolodvorsku uslugu i rezervaciju mjesta sukladno Cjeniku.

U javnom linijskom prijevozu, u slučaju kad su vozne karte za polaske koji koriste AKV  prodane na drugom prodajnom mjestu, AKV će naplatiti i kolodvorsku uslugu sukladno Cjeniku.

Smatra se da putnik ima kartu za prijevoz ako ju je kupio na jednom od prodajnih mjesta ili oblika prodaje AKV-a, ako ju je kupio na drugom prodajnom mjestu, a uz nju platio i kolodvorsku uslugu, ako posjeduje drugu odgovarajuću ispravu umjesto kupljene karte, uz uvjet da je platio kolodvorsku uslugu.

Vozač prijevoznika obvezan je prometnom osoblju AKV-a prijaviti broj putnika u autobusu koji nisu kupili voznu kartu na blagajnama ili drugom prodajnom mjestu AKV-a, temeljem čega  AKV za te putnike ima pravo prijevozniku naplatiti kolodvorsku uslugu sukladno Cjeniku.

U svakom slučaju, prometno osoblje AKV-a ima pravo svakodnevno obavljati kontrolu broja putnika u autobusu prijevoznika i za utvrđeni broj putnika koji nije voznu kartu kupio na blagajnama ili drugom prodajnim mjestu AKV-a i platio kolodvorsku uslugu, te ima pravo prijevoznika obavijestiti o broju putnika bez plaćene kolodvorske usluge i naplatiti mu za te putnike kolodvorsku uslugu sukladno Cjeniku.

 

Naplata usluga

Članak 13.

 

AKV naplaćuje kolodvorske usluge prijevozniku koji AKV-u nije povjerio prodaju svojih karata kao i prijevozniku koji je povjerio prodaju karata AKV-u, čiji ukupan iznos obračuna od prodanih karata pokriva iznos troškova po osnovi kolodvorskih usluga AKV-a, u skladu s ovim Općim uvjetima i Cjenikom.

Prijevoznik usluge AKV-a, osim provizije za prodane vozne karte, može plaćati na licu mjesta odmah prije korištenja kolodvorske usluge nakon čega će mu AKV izdati račun ili na bazi mjesečnog obračuna, koji uključuje i proviziju za prodane vozne karte, koji  mu se dostavlja uz ispostavljeni račun za prethodni mjesec.

Prijevoznik koji je zaključio ugovor o prodaji voznih karata kolodvorske usluge plaća na bazi obračuna tako da ukupan iznos njegovog obračuna od prodanih karata pokriva iznos troškova po osnovi kolodvorskih usluga AKV-a u skladu ovim Općim uvjetima.

AKV će svakom prijevozniku ponuditi sklapanje ugovora o prodaji voznih karata prema uvjetima određenim Cjenikom.

 

Članak 14.

 

Obračun usluga AKV obavlja se prema Cjeniku i to:

• pristajanje u javnom linijskom prijevozu, na način da se broj pristajanja pomnoži sa cijenom pristajanja;
• pristajanje u povremenom prijevozu na način da se svako stupanje na površinu AKV-a smatra jednim polaskom;
• pristajanje ne može trajati duže od vremena određenog u članku 10. ovih Općih uvjeta, a u slučaju da autobus duže od toga vremena ostaje na površini AKV-a to se smatra parkiranjem;
• naknadu za prodaju voznih karata koju prijevoznik plaća regulirana je ugovorom o prodaji voznih karata;
• u slučaju kad prijevoznik vozne karte prodaje na drugom prodajnom mjestu, dužan je uputiti korisnika da kolodvorsku uslugu kupi na prodajnom mjestu AKV-a;
• naknadu za parkiranje prijevoznik plaća prema C

 

Usluge putnicima i trećim osobama

Članak 15.

 

Smatra se da su putnici i treće osobe sa AKV-om sklopili ugovor o pružanju kolodvorskih usluga, te u cijelosti prihvatili odrednice ovih Općih uvjeta u trenutku kad su stupili na površinu AKV-a ili zatražili neku od njegovih usluga.

U povremenom prijevozu kolodvorsku uslugu za svakog korisnika AKV-a plaća organizator prijevoza sukladno Cjeniku.

 

Članak 16.

 

AKV se obvezuje svim putnicima i trećim osobama koje ispunjavaju ove Opće uvjete svoje usluge pružati na jednak način.

Putnici i treće osobe obvezni su u toku boravka na prostoru AKV-a voditi računa o svojoj sigurnosti i svojem ponašanju tako da ne ometaju druge putnike i treće osobe.

AKV ima pravo odbiti pružanje svojih usluga u odnosu na putnike i treće osobe koje:

• remete javni red i mir ili obavljanje djelatnosti AKV-a;
• odbiju platiti naknadu za usluge AKV-a;,
• su vidno pod utjecajem alkohola ili se ponašaju suprotno opće prihvaćenim normama,

onečišćavaju prostor ili okoliš AKV-a;

• za koje postoje osnove sumnje da svojim ponašanjem krše pozitivne propise Republike Hrvatske;
• ne ispunjavaju neki od uvjeta određen ovim Općim

 

Članak 17.

 

Naknadu za usluge AKV-a putnici i treće osobe plaćaju:

• za usluge iz članka 3. točka II., podstavak 1., 2.. i 3. prilikom kupnje vozne karte, a u slučaju da isti ne kupuju vozne karte ima pravo naplatiti navedene kolodvorske usluge;
• za usluge iz članka točka II., podstavak 4.. i 6. ovih Općih uvjeta prije korištenja istih;
• za usluge iz članka 3. točka podstavak 5., 7..i 8.. ovih Općih uvjeta nakon korištenja istih.

 

Članak 18.

 

U odnosu na pojedine usluge:

• izdavanje potvrde o cijeni vozne karte izvršit će se u odnosu na osobu koja istu zatraži te prije izdavanja plati naknadu za istu uslugu;
• u odnosu na upotrebu sanitarnog čvora primjenjuje se prethodna odredba;
• navedeno se primjenjuje i u odnosu na upotrebu

 

Pohrana stvari

Članak 19.

 

Pohrana stvari (prtljage) na AKV-u obavlja se na zahtjev fizičke osobe u skladu s ovim Općim uvjetima i Cjenikom.

Nakon primitka prtljage, prometno osoblje AKV-a će fizičkoj osobi koja je pohranila prtljagu izdati potvrdu.

 

Članak 20.

 

Pod prtljagom se podrazumijevaju stvari kao što su torbe, paketi, pisma i slična pakiranja uobičajenih dimenzija i uobičajeno zapakiranih.

Fizička osoba koja ostavlja prtljagu na AKV dužna je omogućiti dežurnom (službujućem) prometniku AKV-a pregled prtljage i dati mu na njegov zahtjev svoje osobne podatke.

Fizička osoba koja ostavlja prtljagu dužna je upozoriti na sva posebna svojstva prtljage, u protivnom AKV ne odgovara za slučajnu propast ili oštećenje prtljage. 

Prtljaga se mora preuzeti najkasnije u roku od 30 dana od dana pohrane, a nakon proteka navedenog roka AKV za istu ne odgovara.

Na pohranu se neće primiti stvari koje se po svojoj prirodi ne mogu primiti na čuvanje, kao što su stvari opasne za zdravlje, sigurnost i imovinu AKV-a, lako pokvarljiva roba (roba podložna kvarenju, propadanju ili smanjenju vrijednosti u kratkom vremenskom roku), hrana, žive životinje, novac, nakit, vrijednosnice i druge dragocjenosti.

 

Ostali odnosi s putnicima i trećim osobama

Članak 21.

 

U slučaju kad ne posjeduje voznu kartu putnik je istu obvezan kupiti na prodajnom mjestu AKV-a.

Ako putnik uđe u autobus, a prethodno nije kupio voznu kartu, dužan je na poziv prometnog osoblja AKV-a ili posade autobusa izaći iz autobusa i kupiti voznu kartu na blagajnama AKV-a.

Pored iznosa kojeg je putnik dužan platiti za voznu kartu, dužan je platiti i Cjenikom utvrđeni iznos na ime kolodvorske usluge i naknadu za rezervaciju mjesta, koji su uračunati u konačnu cijenu vozne karte za karte kupljene putem usluga AKV-a.

 

Članak 22.

 

AKV se obvezuje na zahtjev putnika koji odustane od putovanja izvršiti povrat novca plaćenog za voznu kartu, umanjen za 15% cijene vozne karte na ime manipulativnih troškova  bez povrata uplaćenog novca za kolodvorsku uslugu i rezervaciju mjesta ako se putnik obrati prometnom uredu na AKV-u najkasnije 2 h prije polaska autobusa za liniju u unutarnjem javnom linijskom prijevozu, a najkasnije 6 h prije polaska autobusa za liniju u međunarodnom linijskom prijevozu.

Poslije isteka rokova iz prethodnog stavka, prometni ured AKV-a uputiti će putnika da svoj zahtjev realizira izravno od prijevoznika.

Povrat voznih karata koji je posljedica zlouporaba u kartičnom poslovanju obavlja se sukladno posebnim pravilima koje utvrđuje AKV u suradnji s bankom davateljem kartičnih usluga.

Odredba stavka 1. ovog članka primjenjuje se i u slučaju:

• ako prijevoznik otkaže polazak za određenu liniju, u kojem slučaju se iznos koji se vraća putniku ne umanjuje za 15%
• ako je prijevoznik za određenu liniju prijavio kašnjenje 30 ili više minuta od redovnog

Odredba ovog članka odnosi se isključivo na vozne karte prodane na prodajnom mjestu - blagajnama AKV-a.

Za neiskorišteno povratno putovanje s povratnim voznim kartama, putnici zahtjeve za povrat novca mogu ostvarivati isključivo od prijevoznika.

 

Članak 23.

 

Putnik nema pravo na povrat novca plaćenog za voznu kartu ako:

• izgubi voznu kartu;
• voznu kartu vraća u roku kraćem od roka iz članka 22. ovih Općih uvjeta;
• voznu kartu vraća nakon sto je putovanje već započeo;
• je svojom nepažnjom otputovao autobusom drugog prijevoznika od onoga koji je naveden u voznoj karti.

U slučajevima iz članka 22. stavka 4. Općih uvjeta putnik ima pravo na povrat iznosa plaćenog za kolodvorske usluge i rezervaciju.

 

Članak 24.

 

Prometno osoblje u prometnom uredu može produžiti valjanost vozne karte ako putnik mijenja datum i vrijeme putovanja s istim prijevoznikom i takav zahtjev postavi najkasnije 2 sata prije polaska autobusa u unutarnjem javnom linijskom prijevozu i 6 sati prije polaska autobusa za liniju u međunarodnom javnom linijskom prijevozu.   

Navedene radnje mogu se izvršiti za dan putovanja koji se nalazi unutar najviše 10 dana slijedećih od dana putovanja koji je označen na voznoj karti, uz uvjet da putnik za dan kad putuje plati novu rezervaciju i kolodvorsku uslugu.

Produženje valjanosti vozne karte mora biti ovjereno od strane prometnog ureda, pečatom i potpisom dežurnog prometnika ili druge ovlaštene osobe, sa točno vidljivim datumom produženja. Jednom produžena valjanost vozne karte ne može se produžavati.

 

Prijelazne i završne odredbe

Članak 25.

 

Na dan početka primjene ovih općih uvjeta prestaju važiti Opći uvjeti obavljanja kolodvorske djelatnosti od 21. studenoga 2025. godine.

U slučaju spora nadležan je stvarno nadležan sud u Varaždinu.

 

Članak 26.

 

Ovi Opći uvjeti objavljuju se na oglasnoj ploči AKV-a i na Internet stranici.

Ovi opći uvjeti sa Cjenikom stupaju na snagu osmi dan od dana objave na oglasnoj ploči AKV-a i primjenjuju se od 1. siječnja 2026. godine.

 

Varaždin, 23.  prosinca 2025. godine

Direktor: 
Jasminka Strehovec, dipl.iur.